为了规范窗口工作人员行为，最大限度的方便办事群众，特制定本制度。

一、本大厅范围内业务窗口均实行一次性告知制，告知形式有《一次性告知单》和陵川县政府网站。

二、申请人持相关产权证明进行申请事项咨询时，窗口工作人员要将所需资料书面一次告知申请人。

三、工作人员在审核中发现申请人提交资料不符合有关规定时，需一次告知申请人补充和更正资料明细和要求。

四、办事群众未持任何产权证明咨询时，工作人员应耐心解答，也可应群众要求列出资料清单，但不作为申请依据。

五、对不予受理的，应当书面一次性告知申请人。

六、由于工作人员“一次性”告知不全面、不彻底，让办事群众多跑路、多耗时，而引起投诉、经查实的，将追究相关责任人的责任。